Een oude fout: moeilijk doen! oude fout moeilijk doen 15 mei 2017 Gastauteur Even een nachtje bijboeken bleek voor ons Amerikaanse hotel nogal een opgave Via Booking com kon het wél snel geregeld worden Het maakte mij weer ...
Kees Smit verwondert met klantbediening ... wal en schip raken Niet moeilijk doen Het komt er volgens Webbink allemaal op neer dat wanneer de klant iets niet acceptabel vindt je het moet oplossen logisch of niet We doen niet moeilijk dat ...
De perverse neveneffecten van KPI’s ... op gedrag is een stuk moeilijker En daar zijn twee redenen voor Welk gedrag een directe impact heeft op het resultaat is moeilijk te bepalen Hoe bepaal je nu welk gedrag een impact heeft op je ...
ExperienceFirst #13 - Ben Vloon ... dat laatste is bijzonder moeilijk maar wel heel erg waardevol Ga met je klanten in gesprek en richt daarna de optimale klantreis in waarbij klantwaarde en rendement in balans zijn zodat je kunt ...
Blauw: inzicht in gedrag & wensen millennials ... doelgroep continu verandert moeilijk voor onderzoek te bereiken is en omdat ze druk zijn Daardoor is het moeilijk om aan gegevens te komen over deze zogeheten new borns Vreugdenhil Vrouwen krijgen ...
Modernisering incassoproces verbetert klantrelaties ... aantal bedrijven vindt het moeilijk om dit in het huidige klimaat doeltreffend te doen zonder dat de incassokosten stijgen of gelijk blijven Bedrijven moeten een manier vinden om hun incasso ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... een markt waarin het steeds moeilijker is om je te onderscheiden met het productaanbod customer service weleens de doorslag kan geven Wij willen klanten de allerbeste klantervaring bieden via welk ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... is een continu proces en zó moeilijk Eén zaak staat buiten kijf een verandering breng je gezamenlijk teweeg Vaak komen managers bij ons met de tekst dit gebeurt in mijn team te veel Ze zien zichzelf ...
‘Zo moeilijk zijn de regels niet’ moeilijk zijn de regels niet 16 december 2016 Bij retournering lappen veel webwinkels de terugbetaalregels aan hun laars oordeelde de Autoriteit Consument Markt ACM laatst Dit standpunt resulteerde ...
Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims ... marktsituatie bijzonder moeilijk voor consumenten om aan greenwashing te ontkomen Kiezen consumenten in de praktijk voor de meest duurzame oplossing Of geeft de prijs nog altijd de doorslag ...